Términos y Condiciones de los Servicios ZAGA

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan la relación entre ZAGA y las empresas que contratan sus servicios (el «Cliente»). Se componen de:

Parte I — Condiciones Generales (aplican a todos los servicios).

Anexo 1 — Servicio de Fulfillment y Almacenaje.

Anexo 2 — Servicio de Importación.

Anexo 3 — Condiciones Particulares del Cliente (tarifas, crédito y acuerdos especiales pactados con cada Cliente, disponibles en su Portal).

Anexo 4 — Acta de Recepción de Stock (formato).

Solo se aplica el Anexo del servicio que el Cliente contrate. Un Cliente que use ambos servicios queda sujeto a los dos Anexos.

PARTE I — CONDICIONES GENERALES

1. Aceptación, forma y prelación

1.1 Los Términos se aceptan en forma electrónica en el portal zagahub.cl (el «Portal»), marcando la casilla de aceptación con el usuario del Cliente. Esa aceptación constituye firma electrónica simple conforme a la Ley N° 19.799 y tiene plena validez entre las Partes. ZAGA registra la aceptación indicando el usuario, la fecha y hora, la dirección IP y la versión exacta aceptada, y la pone a disposición del Cliente en el Portal.

1.2 Quien acepta declara contar con facultades suficientes para obligar al Cliente. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de su empresa y de sus usuarios en el Portal.

1.3 Ningún servicio que implique recibir mercadería de propiedad del Cliente o iniciar una importación se prestará sin que el Cliente haya aceptado previamente estos Términos y las Condiciones Particulares que correspondan.

1.4 Prelación. Si el Cliente firmó con ZAGA un contrato específico, ese contrato prevalece en lo que regule expresamente, y estos Términos se aplican en todo lo demás. Entre los documentos de estos Términos, prevalecen en este orden: (i) Condiciones Particulares del Cliente, (ii) Anexo del servicio y (iii) Condiciones Generales.

1.5 Solo forman parte de estos Términos los documentos que se mencionan en ellos o que ZAGA publique en el Portal identificándolos expresamente como parte integrante de los Términos.

2. Definiciones

Portal: plataforma zagahub.cl, donde el Cliente ve su inventario, despachos, devoluciones, cotizaciones, reportes, facturación y documentos.

Mercadería: productos de propiedad del Cliente recibidos o custodiados por ZAGA, incluidos los productos importados una vez transferido su dominio al Cliente conforme al Anexo 2.

Reporte: resumen periódico de servicios prestados y montos a cobrar que ZAGA publica en el Portal (por ejemplo, el Reporte de Fulfillment mensual).

Plataformas de terceros: canales de venta, marketplaces, pasarelas y couriers ajenos a ZAGA (Dropi, Mercado Libre, Shopify, Blue Express, Starken, entre otros).

Ajuste: corrección posterior de un cobro, pago o registro ya informado.

3. Servicios, Portal y comunicaciones

3.1 ZAGA presta los servicios descritos en cada Anexo con diligencia profesional y conforme a los estándares razonables de la industria logística.

3.2 El Portal es el canal oficial de información de la relación. ZAGA procurará su disponibilidad continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones; las interrupciones no afectan las obligaciones de pago ya devengadas.

3.3 Las comunicaciones formales se harán por el Portal o al correo electrónico registrado por cada Parte, y se entenderán recibidas el día hábil siguiente a su envío. El correo de ZAGA para estos efectos es ventas@zagaimp.com.

4. Precios, facturación y pago

4.1 Los precios son los pactados en las Condiciones Particulares del Cliente, los informados en su Portal o los de la cotización aprobada. Se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

4.2 ZAGA emite factura electrónica conforme a la normativa del SII.

4.3 Medios de pago: (i) transferencia bancaria a la cuenta de ZAGA informada en el Portal, o (ii) traspaso de saldo por la wallet de Dropi a la cuenta indicada en el Portal. El pago se entiende hecho cuando los fondos se acreditan en la cuenta de ZAGA. El Cliente puede informar su pago en el Portal adjuntando el comprobante.

4.4 El atraso en el pago devenga el interés máximo convencional para operaciones no reajustables (Ley N° 18.010). Con una mora superior a 30 días, y previo aviso de 5 días hábiles, ZAGA podrá suspender los servicios hasta la regularización.

4.5 Compensación. ZAGA podrá compensar deudas vencidas y exigibles del Cliente con saldos a favor de este (por ejemplo, recaudos o reembolsos pendientes), informando el detalle en el Portal. Nunca se compensarán montos en disputa.

5. Registros, reportes y ajustes (reglas iguales para ambas Partes)

5.1 Los registros del Portal (movimientos de inventario, despachos, guías, devoluciones, cotizaciones y pagos) constituyen el respaldo principal de la operación y se presumen correctos, salvo que el Cliente acredite un error.

5.2 Reclamo del Cliente. El Cliente dispone de 7 días corridos desde que un Reporte queda disponible en el Portal para validarlo u objetarlo, indicando el motivo. Si no lo hace, el Reporte se entiende aceptado. Para errores que el Cliente no pudo conocer en ese plazo (por ejemplo, información que depende de un tercero), el plazo es de 60 días corridos desde que tomó conocimiento, con un máximo de 6 meses desde el hecho.

5.3 Ajustes de ZAGA. ZAGA solo podrá aplicar Ajustes a cobros o pagos ya informados dentro de los 6 meses siguientes al hecho que los origina, informando previamente al Cliente cada Ajuste con su detalle y respaldo (documento, registro o comprobante de tercero) en el Portal. El Cliente tendrá 15 días corridos para objetarlo antes de que se cobre.

5.4 Un Ajuste objetado no se cobrará ni compensará mientras las Partes no lo resuelvan de buena fe. En ningún caso un Ajuste podrá crear obligaciones sin respaldo.

6. Plataformas de terceros

6.1 El Cliente contrata directamente con las Plataformas de terceros que usa para vender o despachar, y acepta sus propias condiciones. ZAGA opera con ellas por cuenta del Cliente, pero no es parte de esos contratos ni responde por sus decisiones, cobros, reversas, retenciones o cambios de estado.

6.2 Si una Plataforma aplica a ZAGA un cargo, reversa o penalidad que corresponde a una venta o despacho del Cliente, ZAGA podrá traspasarlo al Cliente acompañando el respaldo recibido de la Plataforma, conforme a la cláusula 5.3. ZAGA colaborará con el Cliente en el reclamo ante la Plataforma, sin garantizar su resultado.

6.3 Una marca digital de «devolución» o «entregado» en una Plataforma no equivale, por sí sola, a la recepción o entrega física de la Mercadería. La recepción física en bodega ZAGA se acredita con el registro del Portal.

7. Obligaciones del Cliente

Entregar información veraz y completa sobre su empresa, sus productos (incluidos permisos ISP, SAG, SEC, ANATEL u otros que correspondan) y sus pedidos.

Ser titular o estar autorizado para comercializar los productos, y no enviar productos prohibidos, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.

Pagar oportunamente los servicios.

Resguardar las credenciales de acceso al Portal: toda acción hecha con ellas se entiende hecha por el Cliente.

Revisar los Reportes y avisos del Portal dentro de los plazos de la cláusula 5.

8. Propiedad de la Mercadería

La Mercadería que el Cliente entrega a ZAGA para su custodia es en todo momento de su propiedad. ZAGA solo la custodia o gestiona y no adquiere dominio sobre ella, salvo lo dispuesto para el stock abandonado en el Anexo 1. Los productos importados por ZAGA son de su propiedad hasta que se transfieren al Cliente conforme a la cláusula A2.6. En caso de embargo o medida contra ZAGA, el Cliente podrá acreditar la propiedad de su Mercadería con estos Términos, los registros del Portal y sus documentos de compra.

9. Confidencialidad y datos personales

9.1 Cada Parte guardará reserva de la información de la otra a la que acceda con ocasión de los servicios (proveedores, costos, márgenes, clientes finales, volúmenes y estrategias), y solo la usará para prestar o recibir los servicios.

9.2 La información de los proveedores con que trabaja ZAGA se rige por la cláusula A2.11 (proveedores y no elusión). Los diseños, logos, marcas y proveedores propios que el Cliente comparta con ZAGA tienen protección reforzada: ZAGA no los revelará ni los usará para terceros.

9.3 El Cliente reconoce que ZAGA atiende a múltiples marcas y puede recibir, almacenar, importar o despachar productos iguales o similares de otros clientes, lo que no constituye incumplimiento.

9.4 ZAGA tratará los datos personales de los clientes finales del Cliente solo para ejecutar los despachos y conforme a la normativa chilena de protección de datos personales vigente.

9.5 La obligación de reserva dura mientras se presten los servicios y 2 años después de su término; la protección de diseños, logos y marcas del Cliente de la cláusula 9.2 es indefinida.

10. Responsabilidad

10.1 ZAGA responde por los daños directos causados por su culpa en la prestación de los servicios. La responsabilidad total de ZAGA por cualquier causa no excederá el monto facturado al Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origina (o, en importaciones, el precio pagado por la Orden de Compra respectiva).

10.2 ZAGA no responde por lucro cesante, daño moral ni daños indirectos, ni por hechos de Plataformas de terceros, couriers, proveedores, autoridades o caso fortuito.

10.3 Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave de ZAGA (artículo 1465 del Código Civil).

11. Caso fortuito o fuerza mayor

Ninguna Parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor (catástrofes naturales, actos de autoridad, cierres de puertos o fronteras, huelgas prolongadas, pandemias, fallas generalizadas de terceros esenciales), siempre que avise a la otra dentro de 5 días hábiles. Si el evento dura más de 90 días, cualquiera de las Partes puede terminar el servicio afectado sin responsabilidad.

12. Vigencia, cambios y término

12.1 Los Términos rigen desde su aceptación y por tiempo indefinido.

12.2 Cambios. ZAGA puede modificar los Términos publicando una nueva versión en el Portal con al menos 15 días corridos de anticipación. Los cambios que aumenten precios, amplíen la responsabilidad del Cliente o reduzcan la de ZAGA requieren una nueva aceptación en el Portal; si el Cliente no la acepta, puede terminar el servicio sin costo antes de su entrada en vigencia. Los cambios rigen solo hacia el futuro.

12.3 Cualquiera de las Partes puede terminar la relación avisando con 30 días corridos de anticipación. El término no afecta las obligaciones ya devengadas ni las Órdenes de Servicio en curso, que se terminarán conforme a estos Términos.

12.4 ZAGA puede terminar de inmediato ante mora superior a 60 días, uso de los servicios para fines ilícitos, información falsa grave o insolvencia del Cliente.

13. Prevención de lavado de activos

Las Partes declaran cumplir la Ley N° 19.913 y no figurar en listas restrictivas vinculantes para Chile. La inclusión de una Parte en esas listas faculta a la otra para terminar de inmediato.

14. Ley aplicable y controversias

14.1 Estos Términos se rigen por las leyes de Chile.

14.2 Las Partes intentarán primero resolver toda controversia de forma directa y de buena fe durante 30 días corridos, acompañando sus antecedentes.

14.3 Si no hay acuerdo, las controversias de cuantía igual o inferior a 500 UF se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, y las de cuantía superior a arbitraje de derecho ante el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), conforme a su reglamento.

15. Disposiciones finales

Si una cláusula fuera declarada nula, el resto de los Términos mantiene su validez.

Ninguna Parte puede ceder su posición sin consentimiento de la otra, salvo ZAGA a una empresa relacionada que continúe el servicio, avisando al Cliente.

La tolerancia de una Parte ante un incumplimiento no implica renuncia a sus derechos.

ANEXO 1 — SERVICIO DE FULFILLMENT Y ALMACENAJE

A1.1 Alcance

ZAGA recibe, almacena y custodia la Mercadería del Cliente en su bodega de Flexpark Cerrillos, gestiona el inventario, prepara los pedidos (picking, packing y etiquetado) y los entrega a los couriers, que son responsables del despacho final. Para ventas con pago anticipado se usa Blue Express u otro courier habilitado; para ventas con pago contra entrega (COD), Dropi u otro courier habilitado. Los pedidos ingresan por las integraciones de los canales del Cliente o por carga en el Portal.

A1.2 Recepción de stock

a) El Cliente avisará cada ingreso con al menos 48 horas de anticipación, con el detalle de SKU, cantidades y valor unitario referencial.

b) ZAGA contará la Mercadería al recibirla y dejará constancia en un Acta de Recepción (Anexo 4), registrada en el Portal. Las diferencias entre lo declarado y lo contado se resuelven en el Acta antes de ingresar el stock.

c) ZAGA no responde por Mercadería que no conste en un Acta de Recepción.

A1.3 Custodia y mermas

a) El Cliente asume las mermas propias de la operación hasta el 1% trimestral del volumen custodiado, valorizadas al costo declarado en el Acta.

b) ZAGA reembolsa la merma que exceda ese 1%, valorizada al mismo costo, con un tope de $1.000.000 por trimestre. Las mermas por dolo o culpa grave de ZAGA no tienen tope.

A1.4 Preparación y despacho

Los horarios de corte para la preparación de pedidos, la hora de entrega a los couriers y el plazo de preparación son los informados en el Portal (sección «Mis tarifas y horarios»). ZAGA puede ajustarlos según la demanda de la operación, avisando a los Clientes en el Portal con anticipación razonable; ese ajuste no requiere una nueva aceptación de estos Términos.

A1.5 Couriers

Una vez entregado el paquete al courier, con su manifiesto o registro de retiro, el riesgo de extravío, daño o demora en tránsito es del courier. ZAGA gestionará los reclamos, pero la indemnización se rige por la política de cada courier.

A1.6 Devoluciones

a) Una devolución marcada en una Plataforma de terceros no equivale a su recepción física (cláusula 6.3 de las Condiciones Generales).

b) ZAGA registra en el Portal cada devolución que recibe físicamente, con su estado (bueno, dañado o reportado como robo).

c) Si el courier no entrega físicamente una devolución dentro de 60 días corridos desde su marca digital, ZAGA la informará al Cliente como no recibida para que este gestione el reclamo. ZAGA no repone productos que el courier no le entregó.

A1.7 Reporte de Fulfillment y pago

a) ZAGA publica en el Portal el Reporte de Fulfillment de cada mes. El Cliente lo valida u objeta dentro de 7 días corridos (cláusula 5.2 de las Condiciones Generales); si no lo hace, se entiende aceptado.

b) El pago vence 15 días corridos después de la emisión de la factura, salvo que las Condiciones Particulares indiquen otro plazo.

A1.8 Tarifas

a) Las tarifas del servicio (fulfillment por pedido, devoluciones, bultos adicionales, almacenaje, kitting, packaging, auditorías y demás conceptos) se pactan con cada Cliente y constan en sus Condiciones Particulares y en la sección «Mis tarifas y horarios» de su Portal. No forman parte de estas Condiciones Generales.

b) ZAGA puede actualizar las tarifas avisando al Cliente por el Portal o por correo con al menos 30 días corridos de anticipación. La actualización no requiere una nueva aceptación de estos Términos, rige solo hacia el futuro y, si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el servicio sin costo antes de su entrada en vigencia, conforme a la cláusula 12.3.

A1.9 Productos no aceptados

Productos peligrosos, inflamables o explosivos; que requieran cadena de frío; sustancias controladas; y productos prohibidos o restringidos por la ley chilena.

A1.10 Término y stock abandonado

a) Al terminar el servicio, el Cliente debe retirar su Mercadería dentro del plazo de aviso, a su costo. Desde el término, el stock no retirado paga almacenaje extendido.

b) ZAGA enviará al Cliente al menos dos avisos (a los 30 y a los 60 días del término). Si la Mercadería no se retira dentro de 90 días corridos desde el término, se entenderá abandonada y ZAGA podrá disponer de ella (venderla, donarla o destruirla), aplicando lo que obtenga a las deudas del Cliente e informando el saldo, si lo hay.

ANEXO 2 — SERVICIO DE IMPORTACIÓN «TODO INCLUIDO»

A2.1 Naturaleza del servicio

a) En el servicio de importación, ZAGA busca el producto, lo compra a su propio nombre, lo importa como importador, paga fletes, tributos aduaneros, agenciamiento y transporte, y VENDE al Cliente el producto ya nacionalizado, puesto en la bodega de ZAGA en Santiago. Es un servicio «todo incluido»: la relación del Cliente es únicamente con ZAGA.

b) El Cliente no contrata con fabricantes, proveedores, navieras, aerolíneas, agentes de aduana ni con el Servicio Nacional de Aduanas, y no figura en los documentos de la importación. ZAGA emite al Cliente la factura de venta de los productos.

c) Por la naturaleza de este servicio, en el Anexo 2 no se aplica la regla de propiedad de la cláusula 8 de las Condiciones Generales: el dominio de los productos importados se rige por la cláusula A2.6.

A2.2 Solicitud, cotización y Orden de Compra

a) El Cliente solicita la cotización en el Portal describiendo el producto (fotos, enlaces de referencia, especificaciones y cantidades).

b) ZAGA cotiza en el Portal el precio por unidad y total en pesos chilenos, IVA incluido, la forma de pago, el plazo estimado de llegada a la bodega de ZAGA y la vigencia de la cotización. Vencida la vigencia, ZAGA puede actualizarla.

c) Las especificaciones indicadas en la cotización (material, medidas, color, capacidad, embalaje, etiquetado u otras) definen el producto comprado. Lo que no se especifique queda al estándar del fabricante.

d) La aceptación de la cotización en el Portal constituye una Orden de Compra firme del Cliente, que solo puede cancelarse conforme a la cláusula A2.9.

A2.3 Precio

a) El precio queda cerrado desde que el Cliente acepta la cotización: ZAGA asume las variaciones posteriores del tipo de cambio. Antes de la aceptación, ZAGA puede actualizar la cotización, por ejemplo por un cambio del tipo de cambio. El precio incluye todos los costos hasta la entrega en la bodega de ZAGA: producto, flete internacional, seguros que ZAGA contrate, tributos de importación, agenciamiento aduanero y transporte local hasta la bodega.

b) No incluye, salvo que la cotización lo indique: el despacho desde la bodega de ZAGA, el almacenaje posterior al período libre, el servicio de fulfillment, ni permisos, certificaciones o registros especiales del producto (ISP, SEC, SAG, ANATEL u otros).

c) Solo podrán trasladarse al Cliente los costos extraordinarios causados por actos de autoridad no imputables a ZAGA (reclasificación arancelaria, aforo físico, retención o fiscalización del producto, cambios normativos), acreditados con el respaldo oficial e informados conforme a la cláusula 5.3.

A2.4 Pago

a) Importaciones marítimas: según la forma de pago elegida en la cotización, (i) anticipo del 30% al aceptar y saldo del 70% antes de la entrega, en la fecha informada en el Portal, o (ii) 100% al aceptar.

b) Importaciones aéreas: 100% al aceptar.

c) ZAGA inicia la compra al fabricante una vez recibido el pago que corresponda. Los plazos se cuentan desde ese pago.

d) El crédito o plazos de pago distintos solo rigen si constan en las Condiciones Particulares del Cliente.

e) Mientras exista una deuda vencida del Cliente, ZAGA puede suspender la ejecución de sus otras Órdenes de Compra.

A2.5 Plazos

a) Los plazos informados en la cotización son estimaciones de buena fe e incluyen la producción del fabricante. Dependen de fabricantes, navieras, aerolíneas, puertos y autoridades. ZAGA informa el avance de cada importación en el Portal.

b) Un atraso no da derecho a indemnización. Si la llegada a la bodega de ZAGA supera en más de 60 días corridos el plazo estimado por una causa imputable a ZAGA, el Cliente puede dejar sin efecto esa Orden de Compra y recibir la devolución de lo pagado, sin intereses.

A2.6 Dominio y riesgo

a) Los productos son de propiedad de ZAGA hasta que el Cliente pague el precio total y ZAGA se los entregue o los ponga a su disposición en la bodega. En ese momento se transfieren al Cliente el dominio y el riesgo.

b) Si el Cliente deja los productos en la bodega de ZAGA, desde ese momento quedan en custodia conforme al Anexo 1.

c) Si los productos se pierden o dañan antes de la entrega, ZAGA, a su elección, repondrá las unidades afectadas o devolverá al Cliente lo pagado por ellas, sin otra indemnización. En los casos de fuerza mayor se aplica la cláusula 11.

A2.7 Control de calidad, recepción y garantía

a) Antes del embarque, ZAGA revisa en origen la cantidad, la apariencia y la conformidad con las especificaciones cotizadas, y pone en el Portal las fotos o videos de esa revisión. No incluye pruebas exhaustivas de funcionamiento, salvo que se pacten en la cotización. El Cliente puede pedir una muestra previa, con el costo y el plazo que ZAGA le informe.

b) Las diferencias de cantidad propias de la producción, de hasta un 3% de lo comprado, se ajustan cobrando o devolviendo el precio unitario de las unidades de diferencia.

c) El Cliente debe informar en el Portal, con fotos, las unidades no conformes con la cotización o con defectos de fabricación dentro de los 10 días corridos siguientes a la entrega. Pasado ese plazo se presume su conformidad.

d) Respecto de las unidades no conformes o defectuosas reportadas a tiempo, ZAGA, a su elección, las repondrá en una importación siguiente o devolverá su precio. Esta es la única garantía de ZAGA sobre los productos: no responde por desgaste, mal uso, ni por la aptitud del producto para un fin que no se haya especificado en la cotización.

A2.8 Permisos, propiedad intelectual y productos no importables

a) El Cliente es responsable de los permisos para comercializar sus productos en Chile y garantiza que los productos, diseños, logos y marcas que solicita no infringen derechos de terceros.

b) ZAGA puede negarse a cotizar o importar productos prohibidos o restringidos, falsificados o que imiten marcas de terceros. Si la autoridad retiene o destruye productos por una infracción derivada de diseños, logos o instrucciones del Cliente, la pérdida y los costos son de cargo del Cliente.

c) Los diseños, logos y marcas que entrega el Cliente siguen siendo suyos. ZAGA no los usará para terceros.

A2.9 Cancelación por el Cliente

a) Antes de que ZAGA pague al fabricante, el Cliente puede cancelar la Orden de Compra sin costo y se le devuelve lo pagado.

b) Una vez pagado el fabricante, la producción está en curso y la Orden de Compra no puede cancelarse. Si el Cliente igual desiste, ZAGA retiene lo pagado como indemnización de los costos incurridos y puede disponer libremente de los productos.

A2.10 Llegada, saldo y retiro

a) ZAGA avisa en el Portal la llegada a su bodega. El período de almacenaje gratuito es el indicado en la cotización; después se cobra el almacenaje según las tarifas del Cliente (cláusula A1.8).

b) Si el Cliente no paga el saldo dentro de los 30 días corridos siguientes al aviso de llegada, ZAGA le enviará dos avisos con al menos 7 días de diferencia. Si el saldo sigue impago, ZAGA podrá dejar sin efecto la Orden de Compra. En ese caso: (i) ZAGA retendrá, a título de cláusula penal, el 50% del primer pago (anticipo); (ii) los productos quedarán de propiedad de ZAGA, que podrá disponer libremente de ellos; y (iii) ZAGA devolverá al Cliente el 50% restante del anticipo, descontando el almacenaje devengado.

A2.11 Proveedores y no elusión

a) La identidad de los fabricantes, proveedores, agentes y operadores logísticos con que trabaja ZAGA, sus precios de origen y sus condiciones son información confidencial y know-how de ZAGA, aunque el Cliente llegue a conocerlos durante el servicio.

b) Mientras use los servicios de ZAGA y durante los 2 años siguientes, el Cliente no contratará directamente ni por medio de terceros con los proveedores u operadores que conoció a través de ZAGA para importar los mismos productos o productos similares sin ZAGA. Si lo hace, pagará a ZAGA, a título de cláusula penal, el 50% del valor de esas compras, sin perjuicio de que ZAGA cobre los perjuicios que excedan ese monto.

c) Si el Cliente indicó un proveedor o un producto propio (por ejemplo, con un enlace), ZAGA no revelará esa información a terceros ni la usará para ofrecer ese producto a otros clientes con la marca o el diseño del Cliente.

ANEXO 3 — CONDICIONES PARTICULARES DEL CLIENTE (formato)

Se completan para cada Cliente en su ficha del Portal y se aceptan en el Portal. Prevalecen sobre los Anexos y las Condiciones Generales.

ANEXO 4 — ACTA DE RECEPCIÓN DE STOCK (formato)

Se registra en el Portal (Ingreso de mercadería). Contiene: número y fecha, Cliente, persona que entrega, transporte, documento de respaldo, y por cada SKU la cantidad declarada, la cantidad contada, el valor unitario y observaciones; estado general de la Mercadería y del embalaje; y la identificación de quien recibe por ZAGA.